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Hoy en día entendemos que la nube existe no solo como una solución a temas de TI, sino que, en su parte más significativa, como una solución de negocio. Hablamos de mejoras en una estructura de trabajo, de administración de la información, interacción con los clientes...
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Con los avances tecnológicos de los últimos años, los clientes ahora tienen acceso a múltiples herramientas que facilitan la comunicación, y es por esto que también el Service Desk debe de adaptarse y evolucionar para brindar una solución omnicanal de atención al...
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